Kurum Kimliği Penceresinden Tüketici Güveni Tuğçe Çedikçi Çevik

Kurum Kimliği Penceresinden Tüketici Güveni
Tuğçe Çedikçi Çevik

35,00 TL
Temin süresi 15 gündür.
9786257130134
838984
Kurum Kimliği Penceresinden Tüketici Güveni
Kurum Kimliği Penceresinden Tüketici Güveni
Kriter Yayınları
35.00

Geçmişten günümüze toplumların ekonomik, sosyal ve kültürel yapısından soyutlanamayan işletmeler varlıklarını sürekli kılmak adına değişen, dönüşen koşullara uymak ve içinde bulundukları toplumla iki yönlü ve anlamlı ilişkiler kurmak zorundadırlar. Kurumlar sürekli değişen ve yenilenen bu süreç içerisinde hayatta kalabilmek, sürekliliklerini sağlayabilmek ve rakiplerinden ayırt edilebilmek adına, iç ve dış hedef kitleleriyle; hızlı, doğru ve etkin işleyen bir iletişim dokusuna ve bu amaçla da bütünsel olarak etkin bir şekilde hazırlanmış, güven verici ve inandırıcı bir kimliğe gereksinim duymaktadırlar.

Güven olgusu ise etkin bir iletişimi sürecini destekleyen önemli bir faktör olmasının yanı sıra kurulan ilişkilerde karşılıklı olarak iki taraf arasında işbirliği ve uyumu sağlayan, çatışmaları azaltan bir etkiye sahiptir. Bu bağlamda kurumsal kimliğin en önemli hedeflerinden bir tanesi de tüketicilerde güven duygusu yaratmak ve bunu sürdürmektedir. Bu çerçevede kimliğe duyulan güven, tüketici ve kurum arasında kurulan ilişkinin temelini oluşturmaktadır, çünkü tüketiciler güven duydukları kurumları tercih etme ve o kurumların ürün ve hizmetlerini satın alma yoluna gitmekte ve çevrelerine tavsiye etmektedirler.

Bu doğrultuda tasarlanan kitabın ilk üç bölümünde konuyla ilgili teorik bilgiler sunulmuştur. Birinci bölümde, halkla ilişkiler bağlamında kurumsal kimlik kavramı detaylandırılmış, ikinci bölümde, kurumsal kimlik kavramı çerçevesinde güven olgusu ele alınmış, üçüncü bölümde ise, kurumsal kimlik olgusu kapsamında tüketici ve davranışları ile ilgili kavramsal çerçeve üzerinde durulmuştur. Kitabın dördüncü bölümünde ise kurumsal kimliği ve tüketici güvenini meydana getiren boyutlar dikkate alınarak, kurumsal kimliğin tüketicilerde güven oluşturmasındaki rolü üzerine yapılmış olan saha çalışmasına yer verilmiştir.

  • Açıklama
    • Geçmişten günümüze toplumların ekonomik, sosyal ve kültürel yapısından soyutlanamayan işletmeler varlıklarını sürekli kılmak adına değişen, dönüşen koşullara uymak ve içinde bulundukları toplumla iki yönlü ve anlamlı ilişkiler kurmak zorundadırlar. Kurumlar sürekli değişen ve yenilenen bu süreç içerisinde hayatta kalabilmek, sürekliliklerini sağlayabilmek ve rakiplerinden ayırt edilebilmek adına, iç ve dış hedef kitleleriyle; hızlı, doğru ve etkin işleyen bir iletişim dokusuna ve bu amaçla da bütünsel olarak etkin bir şekilde hazırlanmış, güven verici ve inandırıcı bir kimliğe gereksinim duymaktadırlar.

      Güven olgusu ise etkin bir iletişimi sürecini destekleyen önemli bir faktör olmasının yanı sıra kurulan ilişkilerde karşılıklı olarak iki taraf arasında işbirliği ve uyumu sağlayan, çatışmaları azaltan bir etkiye sahiptir. Bu bağlamda kurumsal kimliğin en önemli hedeflerinden bir tanesi de tüketicilerde güven duygusu yaratmak ve bunu sürdürmektedir. Bu çerçevede kimliğe duyulan güven, tüketici ve kurum arasında kurulan ilişkinin temelini oluşturmaktadır, çünkü tüketiciler güven duydukları kurumları tercih etme ve o kurumların ürün ve hizmetlerini satın alma yoluna gitmekte ve çevrelerine tavsiye etmektedirler.

      Bu doğrultuda tasarlanan kitabın ilk üç bölümünde konuyla ilgili teorik bilgiler sunulmuştur. Birinci bölümde, halkla ilişkiler bağlamında kurumsal kimlik kavramı detaylandırılmış, ikinci bölümde, kurumsal kimlik kavramı çerçevesinde güven olgusu ele alınmış, üçüncü bölümde ise, kurumsal kimlik olgusu kapsamında tüketici ve davranışları ile ilgili kavramsal çerçeve üzerinde durulmuştur. Kitabın dördüncü bölümünde ise kurumsal kimliği ve tüketici güvenini meydana getiren boyutlar dikkate alınarak, kurumsal kimliğin tüketicilerde güven oluşturmasındaki rolü üzerine yapılmış olan saha çalışmasına yer verilmiştir.

      Stok Kodu
      :
      9786257130134
      Boyut
      :
      16.00x23.50
      Sayfa Sayısı
      :
      160
      Basım Yeri
      :
      İstanbul
      Basım Tarihi
      :
      2020-08
      Kapak Türü
      :
      Ciltsiz
      Kağıt Türü
      :
      2. Hamur
      Dili
      :
      Türkçe
  • Yorumlar
    • Yorum yaz
      Bu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.
  • Taksit Seçenekleri
    • Axess Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      35,00   
      35,00   
      2
      17,50   
      35,00   
      3
      11,67   
      35,00   
      4
      9,51   
      38,03   
      5
      7,73   
      38,64   
      6
      6,55   
      39,33   
      7
      5,73   
      40,08   
      8
      5,12   
      40,94   
      9
      4,61   
      41,47   
      10
      4,25   
      42,54   
      11
      3,91   
      43,05   
      12
      3,63   
      43,58   
      Finansbank Kartları
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      35,00   
      35,00   
      2
      17,50   
      35,00   
      3
      11,67   
      35,00   
      4
      9,51   
      38,03   
      5
      7,73   
      38,64   
      6
      6,55   
      39,33   
      7
      5,73   
      40,08   
      8
      5,12   
      40,94   
      9
      4,61   
      41,47   
      10
      4,25   
      42,54   
      11
      3,91   
      43,05   
      12
      3,63   
      43,58   
      Bonus Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      35,00   
      35,00   
      2
      17,50   
      35,00   
      3
      11,67   
      35,00   
      4
      9,51   
      38,03   
      5
      7,73   
      38,64   
      6
      6,55   
      39,33   
      7
      5,73   
      40,08   
      8
      5,12   
      40,94   
      9
      4,61   
      41,47   
      10
      4,25   
      42,54   
      11
      3,91   
      43,05   
      12
      3,63   
      43,58   
      Maximum Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      35,00   
      35,00   
      2
      17,50   
      35,00   
      3
      11,67   
      35,00   
      4
      9,51   
      38,03   
      5
      7,73   
      38,64   
      6
      6,55   
      39,33   
      7
      5,73   
      40,08   
      8
      5,12   
      40,94   
      9
      4,61   
      41,47   
      10
      4,25   
      42,54   
      11
      3,91   
      43,05   
      12
      3,63   
      43,58   
      World Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      35,00   
      35,00   
      2
      17,50   
      35,00   
      3
      11,67   
      35,00   
      4
      9,51   
      38,03   
      5
      7,73   
      38,64   
      6
      6,55   
      39,33   
      7
      5,73   
      40,08   
      8
      5,12   
      40,94   
      9
      4,61   
      41,47   
      10
      4,25   
      42,54   
      11
      3,91   
      43,05   
      12
      3,63   
      43,58   
      Paraf Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      35,00   
      35,00   
      2
      17,50   
      35,00   
      3
      11,67   
      35,00   
      4
      9,51   
      38,03   
      5
      7,73   
      38,64   
      6
      6,55   
      39,33   
      7
      5,73   
      40,08   
      8
      5,12   
      40,94   
      9
      4,61   
      41,47   
      10
      4,25   
      42,54   
      11
      3,91   
      43,05   
      12
      3,63   
      43,58   
      Diğer Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      35,00   
      35,00   
      2
      17,50   
      35,00   
      3
      11,67   
      35,00   
      4
      9,51   
      38,03   
      5
      7,73   
      38,64   
      6
      6,55   
      39,33   
      7
      5,73   
      40,08   
      8
      5,12   
      40,94   
      9
      4,61   
      41,47   
      10
      4,25   
      42,54   
      11
      3,91   
      43,05   
      12
      3,63   
      43,58   
  • Yayınevinin diğer kitapları
Kapat