Mağazacılık

_{Mükemmel Müşteri Hizmeti ve Etkili Satış Teknikleri}

Suat Soysal

Mağazacılık için vazgeçilmez bir rehber...

Bu kitapta neler bulacaksınız?
• Mağazacılığın tüm sektörlerinde, satıştan yönetime tüm kadrolariçin mükemmel hizmet ve etkili satışın yolları
• Hazır giyim, gıda, gıdadışı, kategori mağazacılığı ve yeme içme sektörü için örnek satış vehizmet diyalogları • e-ticaretin mağazacılığa etkileri
• Kötü hizmetinverdiği zararların boyutları
• 35 yılı aşkın mağazacılık deneyimiyle pratiköneriler
• Satışın tüm aşamaları için etkili teknikler
• İlk karşılaşmaanında satışı garantiye almanın yolları
• Ürünün faydalarını sunmayaörnekler
• Mağazacılıkta satışı gerçekleştiren soru örnekleri
• Ürünüdenetmenin pratik yolları
• Müşterilerin sık rastlanan itirazlarına cevapörnekleri
• Zor durumlarda müşterilerle diyalog örnekleri
• Satışısonuçlandırmanın ve ilave ürün satmanın denenmiş yolları
• Satıştadoğru beden dili
• Mağazacılıkta kullanılacak ve kullanılmayacaksözcükler
• Mağazacılık mesleğinin avantajları ve zorlukları
• Başarılımağazacıların özellikler