Kurumsal İtibar Yönetimi

İpek Suat Güneş

Kurumsal itibar, kurumun, tüm paydaşlarının gözünde nasıl algılandığıdır. Bu paydaşlar literatürde hissedarlar, yatırımcılar, üst düzey yöneticiler, çalışanlar, müşteriler gibi kurumun çalışmalarından etkilenen tüm kişiler olarak tanımlanmıştır. Araştırmada kurum içi çalışanların yani yalnızca iç paydaşların çalıştıkları kurum hakkındaki itibar algıları ele alınmıştır. Bu çalışmanın ilk sınırlılığıdır. İkinci sınırlılık çalışmanın konut sektöründe faaliyet gösteren bir işletmenin farklı bölümlerinde çalışan (kurumsal iletişim, ar/ge, pazarlama ve satış, insan kaynakları, finans, mimari, inşaat birimi, satış sonrası hizmet, reklam birimi) kurum içi paydaşlarla sınırlandırılmasıdır. Çalışma tek bir sektöre ve o sektördeki tek bir firmaya ait tek bir paydaş grubu üzerinden yapılmıştır.