2789785974963
559717
Her Şikayet Bir Armağandır
Her Şikayet Bir Armağandır
TMI Yayınları (Time Manager International)
9.35

"Her Şikayet Bir Amağandır". Şikayetler olmadan kuruluş kaç müşterinin tatmin olmadığı ve bunun nedenleri konusunda yeterli bilgiye sahip olamaz. Müşteri algılanması konusunda derinlemesine bir fikir sahibi olmadan kuruluşun zamanında reaksiyon göstermesi mümkün değildir. Şikayetler olmadan kuruluş yaşamını sürdüremez.
Son olarak kitapçık bireylere kendi kişisel "şikayet politikalarını" geliştirmeleri, diğer insanların eleştirilerini olumlu yönde kullanmaları, başkalarında kalite talep etmeleri, yapıcı ve kibar bir biçimde şikayet etmeleri konularında fikir verir.
(Arka Kapak)

istanbul evden eve nakliyat eşya depolama evden eve nakliyat sultanbeyli escort sancaktepe escort izmit evden eve nakliyat uluslararası evden eve nakliyat
Kapat