ilknokta.com
   ilknokta.com Sipariş Takibi  |  Üyelik Bilgileri  |  Yardım  
   Detaylı Arama     
   5 Aralık 2008, Cuma   
 
 
Bir Haftada Başarılı Müşteri Hizmeti
 

Bir Haftada Başarılı Müşteri Hizmeti




Bir Haftada Başarılı Müşteri Hizmeti
John Wellemin

Dünya Yayıncılık

» Başvuru

Fiyatı : 6,50 YTL
ilknokta : 5,20 YTL
% 20 indirim
ISBN: 9753040040
Şirketlerin üst yönetimi herkese özellikle müşterilerine ve çalışanlarına müşteri memnuniyetinin ilk hedefleri olduğunu söylerler. Giderek daha fazla şirket bunun lafta kalmaması için bir şeyler yapılması gerektiğinin farkına vardı. Müşteri memnuniyetinin en önemli öncelik olması konusunda çoğu kez yönetimin uyguladıkları ve tutumu birbirine uymaz.

Bir haftada müşteri memnuniyeti şirketin tüm personelini müşteri memnuniyeti bir rekabet aracı olarak kullanılmasında nasıl olumlu tutum içinde olunacağını basit bir şekilde göstermeyi hedeflemektedir.

Ana başlıkları şu noktaları kapsamaktadır.

- Müşteri desteğinin anlamı
- İletişimin önemi
- Şikayetin olumluya dönüştürülmesi
- Standart koyma ve yönetme
- Müşteri hizmeti programı
Aynı konu başlığındaki diğer kitaplar:
»»  Türkiye Nasıl Kuşatıldı? / Fethullah Gülen Hareketinin Perde Arkası , Merdan Yanardağ
»»  Siz Diyettesiniz , Mehmet C. Öz & Michael F. Roizen
»»  Hamilelik, Doğum ve Bebek Bakım Kitabı / Ek Bilgilerle Güncellenmiş Baskı , Ayşe Öner
»»  Yerim Seni ÖSS , Erdal Demirkıran
»»  Sıradışı Filozoflar , Nigel Rodgers - Mel Thompson
»»  Siyasetini Arayan Ülke , Doğu Ergil
»»  Satılık Hastalıklar , Ray Moynihan & Alan Cassels
»»  A'dan Z'ye Temel İslâmi Bilgiler Ansiklopedisi , Kolektif
»»  NLP (Zihninizi Kullanma Kılavuzu) , Nil Gün
»»  İstanbul Gezi Rehberi , Murat Belge
»»  Mucize Formüller , Suna Dumankaya
»»  Avrupa Birliği Fonları İçin Proje Nasıl Hazırlanır ? / Cd'li , Salih Kaya
»»  Lüzumsuz Bilgiler Ansiklopedisi 2 , Tamer Korugan
»»  Futbol Hayattır , Ali Kırca
»»  İnsanları Kendinize Nasıl Aşık Edersiniz? , Leil Lowndes
»»  İstanbul'u Geziyorum Gözlerim Açık / Bir İstanbul Kültür Kitabı - 1 , Haldun Hürel
»»  Lüzumsuz Bilgiler Ansiklopedisi 1 , Tamer Korugan
»»  Öss Beni Öpsene , Suat Aşçı
»»  Kullanışlı Web Siteleri Yaratma , Steve Krug
»»  Mahallenin En Mutlu Yumurcağı , Harvey Karp
Bir Haftada Başarılı Müşteri Hizmeti ile ilgili yorum ve eleştiri bulunmamaktadır.
 
Bir Haftada Başarılı Müşteri Hizmeti ile ilgili yorum ve eleştirilerinizi yazabilirsiniz.
Yorum ve eleştirilerinizi yazabilmek için üye girişi yapmalısınız.
 Üye Girişi
Eposta : 
Şifre : 
  
   Üye olmak istiyorum
   Şifremi unuttum
 Ürün Listeniz »»»»
Listenizde ürün bulunmamaktadır.
ana sayfa | konu başlıkları | yeniler | yayınevleri | çok satanlar | yazarlar | kelepir
detaylı arama | üyelik | sepetiniz
yardım | banka hesapları | kargo & iade
Penguen Kitap Kaset Basım Yayın Paz.ve.Tic.Ltd.Şti.
Baş Muhassip sokak Murat Yılmaz İş Merkezi No:6-8 Kat:1 Cağaloğlu İstanbul
Telefon : +90 212 526 61 65    Fax : +90 212 519 56 56
iletisim@ilknokta.com
tasarım & uygulama
Truva Bilişim Çözümleri 		Truva Bilişim Çözümleri