Ödeme seçenekleri nelerdir ve nasıl ödeme yapılır ?
ilknokta.com'da Kredi Kartı, Banka Havalesi, Posta Çeki ve Teslimde ödeme seçeneği vardır. Ödeme adımında karşınıza çıkacak bu ödeme tiplerinden birini seçerek ödeme yapabilirsiniz. Teslimde ödeme seçeneğinde taksit yapılmamaktadır.

Teslimde ödeme nasıl çalışıyor?
Teslimde ödeme seçeneği, ödeme adımında karşınıza Teslimde Nakit ve Teslimde Kredi Kartı olarak karşınıza çıkacaktır. Bu seçenekler için hizmet bedeli olarak 3.00 YTL tahsil edilmektedir. Teslimde ödeme seçeneğinde taksit yapılmamaktadır.

Hangi kargo şirketleri ile çalışıyorsunuz?
ilknokta.com UPS ve Yurtiçi kargo şirketi ile çalışmaktadır. Ödeme adımında bu iki firmadan birini tercih edebilirsiniz.

Kargo ücreti alıyormusunuz?
100.00 YTL üzeri siparişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır.

Kargo'ya verildiği mesajınız geldi ama 2 günü geçmesine rağmen kargom ulaşmadı?
Çalıştığımız kargo şirketleri Türkiye içi teslimlerini 1-2 gün içerisinde yapmaktadır. Eğer 2 gün geçtiği halde siparişiniz ulaşmadıysa ilknokta'ya Mesaj formuna sipariş numarınızı da yazarak bize bildiriniz. Kargo şirketi ile görüşülüp teslimat sağlanacaktır.

Satın aldığım ürün ne kadar süre içerisinde elime ulaşır ?
Siparişleriniz 1-2 iş günü içerisinde seçmiş olduğunuz kargo şirketine adresinize teslim edilmek üzere verilir. Kargo şirketine verildiği zaman size e-posta ile haber verilmektedir.

Aradığım kitabı sitenizde bulamadım ne yapabilirim?
Aşağıda bulunan ilknokta'ya Mesaj formunu kullanarak istediğiniz kitabın adını, yazarını ve yayınevi bilgilerini yazarsanız, kitabın girişi yapılıp e-posta adresinize yanıt verilecektir.

Sipariş ettiğim ürün stoklarda yoksa ne yapılır ?
Sipariş ettiğiniz ürün tedarik edilemiyorsa ürün tutarı geri ödenmektedir. Kredi kartlı işlemlerde iade işlemi yapıldıktan 2-3 gün sonra bankanız ekstrenize yansıtmaktadır. Banka havalesi ya da posta çeki ödemelerinde bize banka hesap numaranızı ilettiğiniz takdirde aynı gün iade edilecektir.

Yapmış olduğum siparişi iptal edebilir miyim ?
Sipariş numarınız ile birlikte ilknokta'ya Mesaj formunu kullanarak iptal isteğinizi yapabilirsiniz. Ödemeyi yapmışsanız iade işleminiz aynı gün yapılacaktır. Kredi kartı iadelerin de bankanıza bağlı olarak 2-3 iş günü içersinde hesap harektlerinize yansıtılır. Banka havalesi ve posta çeki ödemelerinde iadeyi yapabilmemiz için banka hesap numaraınızı göndermeniz gerekmektedir.

Hasarlı ve Kayıp ürünler ?
ilknokta.com'dan almış olduğunuz ürünler hatalı, bozuk ya da kargo da hasar görmüşse tarafımıza karşı taraf ödemeli olarak yollayabilirsiniz. Kusurlu ürün elimize geçtiğinde yenisi adresinize yollanacaktır.

Siparişimle ilgili herhangi bir problemle karşılaşırsam ne yapmalıyım ?
Siparişlernizle ilgili hertürlü problemler için ilknokta'ya Mesaj formunu kullanarak bize ulaşabilir. Ya da 0 212 526 61 65 nolu telefondan müşteri temsilcimizle görüşebilirsiniz.

Sorumun cevabı burada yazmıyor?
ilknokta'ya Mesaj formunu kullanarak hertürlü soru ve isteklerinizi iletebilir. Ya da 0 212 526 61 65 nolu telefondan müşteri temsilcimizle görüşebilirsiniz.